Voimassa alkaen 8.9.2018
Verkkokauppa
Liukuovipaja.fi verkkokauppa, FinndecoFi Oy, Y-tunnus 2125946-8, Paavontie 2B 8200 HAMMASLAHTI,
p. 050 485 8684, sähköposti salla@liukuovipaja.fi myy tuotteita
täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden
hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja
toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Paytrail on verkkomaksupalvelu joka takaa luotettavat maksupalvelut.
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitusaika -tavat ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla.Toimitustapavaihtoehdot ovat:
Nouto Joensuun tehtaaltamme Paavontie 2B, 82200 HAMMASLAHTI
ja Kaukokiito tai oma suuntakuljetuksemme riippuen toimitusosoitteesta
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 5-10 työpäivää. . Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Rahti
Liukuovipajan verkkokaupan tilauksien rahti
on aina kohteen pihaan. Rahti on vakuutettu aina määränpäähän saakka
toimittajan puolesta. Toimitus on aina asiakkaan ilmoittamaan
osoitteeseen tai vaihtoehtoisesti noudettavissa toimittajan
toimipaikoista. Toimittajan puolesta sisään toimitusta ei ole
saatavissa.
Kaikki tuotteet jotka on tilattu Liukuovipaja-sivustolta toimitetaan aina samaan aikaan, ellei toisin ole sovittu.
Rahdista ilmoittaminen
Toimittaja ilmoittaa toimituksesta tekstiviestitse. Kuljetusliike tai oma
kuljettajamme (riippuu toimitusosoitteesta) ottaa yhteyttä puhelimitse
tarkemman ajan ilmoittamiseksi lähempänä jakoajankohtaa. Kuljetusaika
yleensä 1-3 arkipäivää.
Ilmoitettua toimitusaikaa ei voi
muuttaa ilman toimittajan suostumusta. Toimituksen siirtoa tulee kysyä
laittamalla sähköpostia osoitteeseen salla@liukuovipaja.fi
Tilauksen eteneminen
Tilauksen tehtyäsi asiakas saa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen.
Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa mittojen ja materiaalin
oikeellisuus. Mikäli tilauksessa on virhe niin ota yhteyttä viipymättä
sähköpostitse osoitteeseen salla@liukuovipaja.fi. Tilaus siirtyy
toimittajan tehtaalla tuotantoon, kun se on kokonaisuudessaan maksettu.
Otathan huomioon, että tuotteen ominaisuudet ja toimituspaikkakunta voi
vaikuttaa toimitusaikaan.
Tuotteen vastaanottaminen
Kun vastaanotat tuotteita, on tärkeää tarkistaa niin pakkaukset kuin
tuotteetkin. Näkyvistä pakkausten kuljetusvaurioista tulee tehdä
välittömästi huomautus osoitteeseen salla@liukuovipaja.fi. Ilmoitus mahdollisista reklamaatioista tulee tehdä viipymättä tai
viimeistään 7 päivän kuluessa tavaran vastaanottohetkestä lukien osoitteeseen salla@liukuovipaja.fi. Reklamaatio käsitellään
viipymättä. Mikäli mahdollista niin liitä sähköpostiviestiin myös kuva tuotteesta ja pakkauksesta.
Finndeco noudattaa reklamaatioissa Rakennuspuusepäntuotteiden kuluttajakaupan yleisiä sopimusehtoja.
Mittojen- ja materiaalien ilmoittaminen
Asiakas on aina vastuussa ilmoittamistaan mitoista ja materiaaleista.
Mittojen ilmoittaja on vastuussa myös niiden oikeellisuudesta. Muista
tarkistaa kaikki mitat ja tilaamasi materiaalit ennen kuin tilaat
tuotteet. Finndeco ei vastaa asiakkaan tekemistä virheellisistä
materiaalivalinnoista.
Peruutus-/ palautusoikeus
Mittatilaustuotteet tehdään aina asiakkaan mittojen mukaisesti, joten mittatilaustuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa. Tarkistattehan siis tuotteiden mitat ja materiaalit huolellisesti ennen tilauksen
tekemistä. Mittatilaustuotteilla ei ole peruutusoikeutta (KSL 6:16). Finndeco ei vastaa asiakkaan virheellisistä tilauksista. Finndeco-tuotteilla jotka valmistetaan määrämittaan (liukuovet, liukuovikomerot, lasit, levyt, led-profiilit, peilit) ei ole
palautusoikeutta (KSL 6:16).
Muiden kuin määrämittaan valmistettujen tuotteiden osalta verkkokaupan kuluttaja-asiakkailla on oikeus peruuttaa tilauksensa neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettaessa tuotteen tulee olla käyttämätön ja myös pakkaukseltaan myyntikunnossa. Tuotteita ei saa olla kiinnitetty paikoilleen eikä sähkölaitteita ja sähköosia saa olla kytketty kiinni.
Palautettaessa tuotteen tulee olla käyttämätön. Mikäli tuote ei ole myyntikuntoinen tai siinä näkyy merkkejä käytöstä, asentamisesta tai vahingoista (meistä johtumattomista syistä), pidätämme oikeuden olla hyväksymättä palautusta tai oikeuden asianmukaiseen korvaukseen.
Sama palautusoikeus koskee viallisia tuotteita tai muuten virheellisiä toimituksia. Palautuskuluja ei tällöin peritä ja uuden/oikean tuotteen lähetys sisältyy alkuperäisten toimituskulujen hintaan.
Palautusilmoitus lähetetään sähköpostilla osoitteeseen tilaus@finndeco.fi. Pyydämme palautusilmoituksessanne ystävällisesti mainitsemaan seuraavat seikat:
Palautuksen syyn (mikäli viallinen tai väärä tuote)
Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
Haluatteko:
a) palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille
b) tilalle oikean/uuden tuotteen
Takuuaika
10 vuotta tuotteen todistettavasta ostopäivästä.
Takuu koskee
Tuotteiden materiaali- ja valmistusvirheitä. Emme ole vastuussa
välillisistä vahingoista. Mikäli toimittamassamme materiaalissa on
virhe, korvaamme ainoastaan virheellisen materiaalin osuuden.
Takuu ei koske
Virheellisestä asennuksesta, käsittelystä tai käytöstä johtuvia
vaurioita. Veden epäpuhtauksien aiheuttamia vaurioita. Muilta osin
viittaamme Teknisen Kaupan Liiton TKL-96 ja NL 01 ehtoihin sekä
kuluttajasuojalakiin. Takuun soveltamisen edellytyksenä on, että
vaatimuksen esittäjä ottaa virheen todettuaan välittömästiyhteyttä
toimittajaan – Finndecofi Oy, salla@liukuovipaja.fi tai p. 050 485 8684
ennen korjaustoimenpiteisiin ryhtymistä.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 7 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen salla@liukuovipaja.fi tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon p. 050 485 8684.
